售后 及時(shí) 快捷
— 解決客戶的后顧之憂 —
客戶撥打報(bào)修專線或服務(wù)熱線（也可在公司官網(wǎng)或公司 微信的在線服務(wù)里報(bào)修），美唐公司售后 服務(wù)專員聽到報(bào)修電話后，立即填寫售后 服務(wù)派出單。
售后服務(wù)專員當(dāng)天立即派發(fā)服務(wù)單到分 管的施工監(jiān)理手中，并追蹤接單的施工監(jiān)理 當(dāng)天聯(lián)系客戶，監(jiān)督接單施工監(jiān)理當(dāng)天安排 承攬施工隊(duì)及配套材料商，按照 和客戶溝通確定的時(shí)間上門進(jìn)行售后服務(wù)。
美唐公司的施工監(jiān)理和承攬施工隊(duì)，以及合作 材料商非常的穩(wěn)定，基本做到了各個(gè)分管地的 監(jiān)理對(duì)報(bào)修負(fù)責(zé)，并做到誰施工誰維修的責(zé)任 到人機(jī)制。施工監(jiān)理和保修責(zé)任人在客戶指定 時(shí)間迅速上門修理，修理后由客戶在售后服務(wù) 單簽字確認(rèn)。
分管的施工監(jiān)理修理當(dāng)日，憑客戶簽字認(rèn) 可的售后服務(wù)單，向公司售后服務(wù)專員匯 報(bào)本單處理結(jié)果。此時(shí)公司回訪專員電話 回訪客戶對(duì)售后服務(wù)的質(zhì)量、時(shí)間、速度、 收費(fèi)及滿意度等情況，美唐裝潢追求客戶 全部滿意為目標(biāo)。
由售后服務(wù)專員將客戶的本次報(bào)修情況錄入 到客戶的完工資料中，以備日后查驗(yàn)。美唐裝潢承諾：水電急修項(xiàng)目當(dāng)日接單，當(dāng)日到場(chǎng)修理；常規(guī)施工項(xiàng)目接單后7日內(nèi)修理；大修項(xiàng)目接單后15日內(nèi)修理。
